Hüquqi Sənəd

İstifadə və Satış Şərtləri

Son yenilənmə tarixi: 01 May 2026

Bu İstifadə və Satış Şərtləri ("Şərtlər"), SAN Soft ("Xidmət Təminatçısı", "Biz") tərəfindən təqdim olunan vebsayt, proqram təminatı, lisenziyalı sistemlər, texniki dəstək və digər rəqəmsal xidmətlərdən istifadə edən fərdi şəxslər və korporativ müştərilər ("Müştəri", "Siz") arasındakı ümumi razılaşma qaydalarını müəyyən edir.

Xidmətlərimizdən istifadə etməklə, sifariş göndərməklə, ödəniş etməklə və ya SAN Soft ilə yazılı razılaşma əsasında əməkdaşlığa başlamaqla bu Şərtləri oxuduğunuzu, başa düşdüyünüzü və qəbul etdiyinizi təsdiq etmiş olursunuz.

Xidmət Təminatçısı haqqında məlumat

Brend / Xidmət Təminatçısı SAN Soft
Vebsayt sansoft.az
Əlaqə sansoftaze@gmail.com
Fəaliyyət ölkəsi Azərbaycan Respublikası

Qeyd: SAN Soft-un hüquqi statusu, VÖEN və digər rəsmi rekvizitləri dəyişdikdə və ya əlavə olunduqda bu bölmə yenilənə bilər.

1. Ümumi Qaydalar və Sənədlərin Üstünlüyü

  • ✓ Şərtlərin tətbiqi: Bu sənəd SAN Soft tərəfindən təqdim olunan vebsayt hazırlanması, proqram təminatı, hazır məhsullar, lisenziyalı sistemlər, texniki dəstək və əlaqəli xidmətlərə tətbiq edilir.
  • ✓ Xüsusi razılaşmalar: Müştəri ilə ayrıca yazılı müqavilə, kommersiya təklifi, hesab-faktura, ödəniş sənədi və ya təsdiqlənmiş texniki tapşırıq mövcud olduqda, həmin sənədlərdə göstərilən xüsusi şərtlər bu ümumi Şərtlərdən üstün hesab olunur.
  • ✓ Dəyişiklik hüququ: SAN Soft bu Şərtləri xidmətlərin xarakterinə, qanunvericilik tələblərinə və biznes proseslərinə uyğun olaraq yeniləyə bilər. Yenilənmiş versiya vebsaytda dərc edildiyi tarixdən qüvvəyə minir.

2. Xidmətlərin Növləri və Əqli Mülkiyyət

  • ✓ Fərdi Vebsaytlar (Açar Təslimi): Müştərinin xüsusi sifarişi əsasında 0-dan yığılan sadə və ya orta mürəkkəblikdə vebsaytlardır. Bu layihələr təhvil verildikdən və bütün ödənişlər tam tamamlandıqdan sonra, tərəflər arasında başqa cür razılaşdırılmayıbsa, saytın mənbə kodları (source code) Müştəriyə verilə bilər.
  • ✓ Lisenziyalı Proqram Təminatları: SAN Soft tərəfindən əvvəlcədən hazırlanmış və ya xüsusi idarəetmə tələb edən mürəkkəb sistemlərdir. Bu sistemlərin bütün müəllif hüquqları, arxitekturası və mənbə kodları SAN Soft-a aiddir. Müştəriyə yalnız razılaşdırılmış müddət və şərtlər daxilində sistemi istifadə etmək üçün İstifadə Lisenziyası verilir.
  • ✓ Mənbə kodlarının qorunması: Lisenziyalı sistemlərin mənbə kodlarının üçüncü tərəflərə verilməsi, satılması, kopyalanması, icazəsiz dəyişdirilməsi, yenidən paylaşılması və ya başqa layihələrdə istifadə edilməsi qəti qadağandır.
  • ✓ Portfolio istifadəsi: Tərəflər arasında ayrıca məxfilik razılaşması olmadıqda, SAN Soft görülmüş layihəni öz portfolio, təqdimat və sosial media materiallarında ümumi formada nümayiş etdirə bilər. Məxfi biznes məlumatları, giriş məlumatları və kommersiya sirri sayılan məlumatlar paylaşılmır.

3. Ödəniş və Geri Qaytarma Siyasəti

  • ✓ İlkin Ödəniş (Avans): Layihənin icrasına başlamaq üçün müəyyən edilmiş ümumi məbləğin razılaşdırılmış hissəsi avans olaraq əvvəlcədən ödənilməlidir. Avans məbləği layihəyə başlama, planlama, analiz, dizayn, texniki hazırlıq və ilkin icra işlərinin başlanması üçün tələb olunur.
  • ✓ Mərhələli ödəniş: Layihənin həcminə uyğun olaraq ödəniş mərhələli şəkildə təyin edilə bilər. Növbəti mərhələyə keçid üçün əvvəlki mərhələ üzrə razılaşdırılmış ödəniş tamamlanmalıdır.
  • ✓ Ləğv və geri qaytarma: Layihəyə başlanıldıqdan sonra Müştərinin təşəbbüsü ilə və ya Müştəridən asılı səbəblərə görə layihə ləğv edilərsə, artıq görülmüş işlərin dəyəri avans məbləğindən çıxılır. Görülmüş işlərin dəyəri avans məbləğinə bərabər və ya ondan artıq olduqda avans geri qaytarılmır.
  • ✓ SAN Soft tərəfindən ləğv: Əgər layihənin ləğvi birbaşa SAN Soft-un əsaslı təqsiri nəticəsində baş verərsə, görülməmiş işlərə uyğun məbləğ Müştəriyə geri qaytarıla bilər.
  • ✓ Tam ödənişdən sonra təhvil: Layihənin yekun faylları, giriş məlumatları, source code və ya aktiv sistemə tam istifadə imkanı yalnız razılaşdırılmış yekun ödəniş tamamlandıqdan sonra Müştəriyə təqdim edilir.

4. Təhvil-Təslim, Düzəlişlər və Müştərinin Öhdəlikləri

  • ✓ Texniki Tapşırıq (T.Z.): Layihə Müştərinin təsdiqlədiyi ilkin texniki tapşırığa, yazılı razılaşmaya və ya kommersiya təklifinə əsasən icra edilir və təhvil verilir.
  • ✓ Düzəliş limiti: Layihə təhvil verilməzdən əvvəl Müştəriyə maksimum 2 mərhələlik düzəliş hüququ verilir. Bu düzəlişlər yalnız ilkin razılaşdırılmış texniki tapşırıq çərçivəsində tətbiq olunur.
  • ✓ Əlavə istəklər: İlkin razılaşmada olmayan yeni dizayn, yeni səhifə, yeni funksiya, yeni modul, əlavə inteqrasiya və ya fərqli struktur tələbləri ayrıca ödənişli xidmət kimi dəyərləndirilir.
  • ✓ Müştəri materialları: Müştəri layihənin icrası üçün tələb olunan mətnləri, şəkilləri, loqonu, məhsul məlumatlarını, giriş məlumatlarını və digər zəruri materialları vaxtında təqdim etməlidir. Bu məlumatların gecikməsi layihənin təhvil müddətinin uzanmasına səbəb ola bilər və bu halda gecikmə SAN Soft-un məsuliyyəti hesab edilmir.
  • ✓ Təsdiq prosesi: Müştəriyə təqdim edilən mərhələ, dizayn və ya funksionallıq təsdiqləndikdən sonra həmin hissə yekun hesab olunur. Sonradan həmin təsdiqlənmiş hissəyə edilən əsaslı dəyişikliklər əlavə iş kimi qiymətləndirilə bilər.

5. Texniki Dəstək, Lisenziya və Xidmətin Dayandırılması

  • ✓ Aylıq Dəstək Paketi: Bu paketi əldə edən müştərilərə razılaşdırılmış məbləğ qarşılığında sistemin nəzarətdə saxlanması, texniki monitorinqi, sadə yeniləmələr və idarəetmə dəstəyi göstərilə bilər. Dəstəyin dəqiq həcmi tərəflər arasında ayrıca razılaşdırılır.
  • ✓ Pulsuz texniki xəta dəstəyi: Layihə və ya proqram növündən asılı olaraq təhvil verildikdən sonra maksimum 1 (bir) ay ərzində ilkin razılaşdırılmış funksionallıq daxilində aşkarlanan texniki xətalar (bug) pulsuz həll edilir.
  • ✓ Pulsuz dəstəyə daxil olmayan hallar: Yeni funksiya əlavə edilməsi, dizaynın yenidən qurulması, məzmun yerləşdirilməsi, üçüncü tərəf sistemlərində yaranan problem, hosting/server dəyişiklikləri, SEO işləri, sosial media idarəçiliyi və ilkin razılaşmadan kənar digər işlər pulsuz texniki dəstəyə daxil deyil.
  • ✓ Ödəniş gecikməsi: Aylıq texniki dəstək, lisenziya və ya server ödənişləri vaxtında edilmədikdə Müştəriyə elektron poçt, mesaj və ya digər əlaqə vasitəsi ilə xəbərdarlıq göndərilir. Xəbərdarlıqdan sonra 5 iş günü ərzində ödəniş edilməzsə, xidmətə giriş müvəqqəti məhdudlaşdırıla və ya xidmət dayandırıla bilər.
  • ✓ Xidmətin bərpası: Dayandırılmış xidmətlər üzrə ödənişlər tam tamamlandıqdan sonra sistemin bərpası mümkün qədər qısa müddətdə həyata keçirilir. Uzunmüddətli gecikmələr zamanı əlavə bərpa və texniki iş haqqı tələb oluna bilər.

6. Məsuliyyətin Məhdudlaşdırılması

  • ! Ümumi məhdudiyyət: Qanunvericiliklə icazə verilən maksimum həddə, SAN Soft üçüncü tərəf xidmətlərində, hosting provayderlərində, bank/API sistemlərində, internet bağlantısında, DDoS hücumlarında və ya Müştərinin öz fəaliyyəti nəticəsində yaranan fasilələrə görə məsuliyyət daşımır.
  • ! Təhlükəsizlik və kiber hücumlar: SAN Soft ixtisaslaşmış kiber təhlükəsizlik şirkəti deyil. Server kəsilmələri, qlobal internet problemləri, DDoS hücumları, zərərli müdaxilələr və üçüncü tərəflərin fəaliyyəti nəticəsində Müştərinin biznesinə dəyə biləcək dolayı maddi və ya mənəvi zərərlərə görə məsuliyyət daşımır.
  • ! Üçüncü tərəf xidmətləri: Bank ödəniş sistemləri, xarici server və hosting xidmətləri, domen provayderləri, 1C, CRM, sosial media platformaları, xəritə xidmətləri, süni intellekt API-ləri və digər xarici sistemlərdə yaranan fasilələr SAN Soft-un birbaşa məsuliyyəti hesab edilmir.
  • ! Müştəri məzmunu: Vebsayta, proqrama və ya sistemə Müştəri tərəfindən yüklənən məlumatların, məhsulların, şəkillərin, mətnlərin, qiymətlərin və digər materialların qanuniliyinə, düzgünlüyünə və müəllif hüquqlarına görə tam məsuliyyət Müştərinin üzərinə düşür.
  • ! Kod xətaları: Sistemin işləməsi zamanı sırf SAN Soft tərəfindən yazılmış koddan qaynaqlanan və ilkin razılaşdırılmış funksionallığa təsir edən texniki xətalar tərəfimizdən aradan qaldırılır. Zərurət yarandıqda güzəştlər tətbiq edilə bilər, lakin bu hal avtomatik qanuni təzminat öhdəliyi yaratmır.
  • ! Məlumat itkisi: Müştəriyə təqdim edilmiş giriş məlumatlarının qorunması, parolların üçüncü şəxslərlə paylaşılmaması və sistemdən düzgün istifadə edilməsi Müştərinin məsuliyyətidir. Müştərinin səhlənkarlığı nəticəsində yaranan məlumat itkisi və ya zərərə görə SAN Soft məsuliyyət daşımır.

7. Məxfilik və Fərdi Məlumatlar

  • ✓ Məlumatların istifadəsi: Müştəri tərəfindən təqdim edilən ad, soyad, telefon nömrəsi, e-poçt, şirkət məlumatları, layihə məlumatları və digər əlaqə məlumatları yalnız xidmətin göstərilməsi, əlaqə saxlanılması və sifarişin icrası məqsədi ilə istifadə olunur.
  • ✓ Məxfi məlumatlar: Müştərinin layihə çərçivəsində təqdim etdiyi giriş məlumatları, biznes məlumatları, daxili prosesləri və kommersiya sirri sayılan məlumatlar üçüncü şəxslərlə paylaşılmır.
  • ✓ Əlavə məlumat: Fərdi məlumatların toplanması, saxlanılması və istifadəsi ilə bağlı daha ətraflı məlumat üçün vebsaytımızdakı Məxfilik Siyasəti bölməsinə baxa bilərsiniz.

8. Tətbiq Edilən Qanunvericilik və Mübahisələrin Həlli

  • ✓ Hüquqi tənzimləmə: Bu Şərtlər və xidmətlərin göstərilməsi zamanı yaranan bütün münasibətlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə tənzimlənir.
  • ✓ Mübahisələrin həlli: Yaranan hər hansı mübahisə ilk növbədə qarşılıqlı danışıqlar yolu ilə həll edilməyə çalışılır. Razılıq əldə olunmadıqda mübahisə Azərbaycan Respublikasının müvafiq məhkəmələrində həll edilir.
  • ✓ Əlaqə və müraciətlər: Bu Şərtlərlə bağlı sual, etiraz və ya müraciətlər sansoftaze@gmail.com ünvanına göndərilə bilər.