Məxfilik Sənədi

Məxfilik Siyasəti

Son yenilənmə tarixi: 01 May 2026

Bu Məxfilik Siyasəti SAN Soft tərəfindən təqdim olunan vebsayt, əlaqə formaları, süni intellekt əsaslı köməkçi, proqram təminatı, texniki dəstək və digər rəqəmsal xidmətlərdən istifadə zamanı şəxsi məlumatların necə toplandığını, istifadə edildiyini, qorunduğunu və hansı hallarda paylaşılacağını izah edir.

Məqsədimiz məlumatlarınızı təhlükəsiz və məsuliyyətli şəkildə idarə etməkdir. Biz yalnız xidmət göstərmək, sizinlə əlaqə saxlamaq, sifarişinizi icra etmək və istifadə təcrübəsini yaxşılaşdırmaq üçün lazım olan məlumatları toplayırıq.

Məlumatları emal edən tərəf

Brend / Xidmət Təminatçısı SAN Soft
Vebsayt sansoft.az
Əlaqə sansoftaze@gmail.com
Fəaliyyət ölkəsi Azərbaycan Respublikası

Qeyd: SAN Soft-un hüquqi statusu, VÖEN və digər rəsmi rekvizitləri dəyişdikdə və ya əlavə olunduqda bu bölmə yenilənə bilər.

1. Topladığımız məlumatlar

  • ✓ Əlaqə məlumatları: Ad, soyad, şirkət adı, telefon nömrəsi, e-poçt ünvanı və sizin tərəfinizdən könüllü olaraq təqdim edilən digər əlaqə məlumatları.
  • ✓ Layihə və sifariş məlumatları: Vebsayt, proqram təminatı, texniki dəstək, hazır məhsul, lisenziya və ya digər xidmət sifarişi ilə bağlı bizə göndərdiyiniz məlumatlar.
  • ✓ Mesaj və müraciət məlumatları: Əlaqə forması, e-poçt, WhatsApp, sosial media, chatbot və ya digər kanallar vasitəsilə göndərdiyiniz suallar, mesajlar və texniki müraciətlər.
  • ✓ Texniki istifadə məlumatları: IP ünvanı, brauzer növü, cihaz məlumatları, giriş vaxtı, baxılan səhifələr və vebsaytın işləməsi ilə bağlı ümumi texniki məlumatlar.
  • ✓ Ödənişlə bağlı məlumatlar: Xidmət haqqının ödənilməsi ilə əlaqədar ödəniş statusu, məbləğ, tarix və hesablaşma məlumatları. Bank kartı məlumatları birbaşa SAN Soft tərəfindən saxlanılmır və ödəniş xidməti istifadə olunarsa, həmin məlumatlar müvafiq ödəniş provayderi tərəfindən emal edilə bilər.

2. Məlumatları necə toplayırıq

  • ✓ Birbaşa sizdən: Əlaqə formunu doldurduqda, bizə e-poçt göndərdikdə, WhatsApp və ya sosial media üzərindən yazdıqda, sifariş verdikdə və ya konsultasiya üçün müraciət etdikdə.
  • ✓ Vebsaytdan avtomatik: Sayta daxil olduğunuz zaman bəzi texniki məlumatlar təhlükəsizlik, analitika və saytın düzgün işləməsi məqsədi ilə avtomatik qeydə alına bilər.
  • ✓ Üçüncü tərəf kanallardan: WhatsApp, Instagram, TikTok, Google xidmətləri, hosting provayderi, analitika alətləri və digər texniki platformalar vasitəsilə bizə çatdırılan məlumatlar.

3. Məlumatlardan istifadə məqsədləri

  • ✓ Sizinlə əlaqə saxlamaq: Sorğunuzu cavablandırmaq, konsultasiya təşkil etmək, qiymət təklifi göndərmək və xidmətlə bağlı məlumat vermək.
  • ✓ Sifariş və layihə icrası: Vebsayt hazırlanması, proqram təminatı, texniki dəstək, lisenziyalı məhsul və digər xidmətlərin təqdim edilməsi.
  • ✓ Texniki dəstək: Xətaları araşdırmaq, sistem problemlərini həll etmək, xidmət keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq və təhlükəsizliyi təmin etmək.
  • ✓ Vebsaytın inkişafı: Saytın hansı bölmələrinin daha çox istifadə olunduğunu anlamaq, istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdırmaq və xidmətləri daha effektiv təqdim etmək.
  • ✓ Hüquqi və təhlükəsizlik məqsədləri: Mübahisələrin qarşısını almaq, ödəniş və xidmət tarixçəsini qorumaq, qanuni öhdəlikləri yerinə yetirmək və sui-istifadə hallarını araşdırmaq.

4. Süni intellekt köməkçisi və chatbot istifadəsi

  • ✓ AI köməkçi: Vebsaytda istifadə olunan süni intellekt əsaslı köməkçi və ya chatbot istifadəçinin suallarını cavablandırmaq, uyğun xidmət təklif etmək və ilkin yönləndirmə vermək üçün istifadə edilə bilər.
  • ✓ Mesajların emalı: Chatbot-a yazdığınız mesajlar cavab hazırlamaq, xidmət ehtiyacınızı anlamaq və sistemin keyfiyyətini artırmaq məqsədi ilə emal oluna bilər.
  • ✓ Məxfi məlumat göndərməyin: Chatbot-a bank kartı məlumatı, şifrə, şəxsi identifikasiya sənədi, kommersiya sirri və ya həssas məlumatlar göndərməməyiniz tövsiyə olunur.
  • ✓ Avtomatik cavabların xarakteri: AI köməkçi tərəfindən verilən cavablar ilkin məlumatlandırma xarakteri daşıyır. Yekun qiymət, müqavilə, texniki tapşırıq və hüquqi öhdəliklər yalnız SAN Soft ilə ayrıca yazılı razılaşma əsasında formalaşır.

5. Cookies və analitika

  • ✓ Cookies istifadəsi: Vebsaytın düzgün işləməsi, təhlükəsizlik, istifadəçi rahatlığı və analitika məqsədi ilə cookies və oxşar texnologiyalardan istifadə oluna bilər.
  • ✓ Analitika: Saytın performansını, ziyarətçi davranışlarını və səhifələrin istifadəsini anlamaq üçün Google Analytics və ya oxşar analitika alətlərindən istifadə edilə bilər.
  • ✓ Seçim imkanı: Brauzer ayarlarınız vasitəsilə cookies istifadəsini məhdudlaşdıra və ya deaktiv edə bilərsiniz. Lakin bu halda saytın bəzi funksiyaları tam işləməyə bilər.

6. Məlumatların paylaşılması

  • ! Satış məqsədilə paylaşılmır: SAN Soft istifadəçilərin və müştərilərin şəxsi məlumatlarını üçüncü şəxslərə satmır, kirayə vermir və kommersiya məqsədilə icazəsiz paylaşmır.
  • ! Texniki xidmət tərəfdaşları: Hosting, domen, e-poçt, ödəniş, analitika, süni intellekt API-ləri və digər texniki xidmət təminatçıları ilə yalnız xidmətin göstərilməsi üçün zəruri olan məlumatlar paylaşılır.
  • ! Qanuni tələblər: Məlumatlar yalnız qanunvericiliyin tələb etdiyi hallarda, məhkəmə qərarı, dövlət orqanlarının qanuni sorğusu və ya hüquqlarımızın müdafiəsi üçün zəruri olduqda açıqlana bilər.
  • ! Layihə icrası üçün paylaşım: Müştərinin layihəsi üzrə zəruri olduqda məlumatlar dizayner, developer, texniki mütəxəssis və ya layihə komandası ilə yalnız işin icrası məqsədi ilə paylaşılır.

7. Məlumatların qorunması

  • ✓ Texniki və təşkilati tədbirlər: Məlumatların icazəsiz girişdən, itkidən, dəyişdirilmədən və sui-istifadədən qorunması üçün ağlabatan texniki və təşkilati təhlükəsizlik tədbirləri tətbiq edilir.
  • ✓ Giriş məhdudiyyəti: Müştəri məlumatlarına yalnız həmin məlumatlara iş məqsədi ilə ehtiyacı olan şəxslər və texniki mütəxəssislər daxil ola bilər.
  • ✓ Tam zəmanət yoxdur: İnternet üzərindən məlumat ötürülməsi və elektron saxlama üsulları tam risksiz deyil. Buna baxmayaraq, SAN Soft məlumatların qorunması üçün mümkün və ağlabatan tədbirləri görür.
  • ✓ Giriş məlumatları: Müştəriyə təqdim edilmiş admin panel, hosting, domen, e-poçt və digər giriş məlumatlarının qorunması Müştərinin də məsuliyyətidir. Şifrələrin üçüncü şəxslərlə paylaşılması nəticəsində yaranan risklərə görə SAN Soft məsuliyyət daşımır.

8. Məlumatların saxlanma müddəti

  • ✓ Xidmət müddəti: Məlumatlar xidmətin göstərilməsi, layihənin icrası, texniki dəstək, ödəniş və hüquqi məqsədlər üçün lazım olduğu müddətdə saxlanılır.
  • ✓ Müraciət tarixçəsi: E-poçt, WhatsApp, chatbot və texniki dəstək yazışmaları xidmət keyfiyyətini qorumaq, anlaşılmazlıqları həll etmək və əvvəlki müraciətləri izləmək üçün saxlanıla bilər.
  • ✓ Silinmə imkanı: Məlumatların saxlanması üçün qanuni və ya müqavilə əsaslı zərurət olmadıqda, istifadəçi və ya müştəri məlumatlarının silinməsi üçün bizə müraciət edə bilər.

9. İstifadəçi və müştəri hüquqları

  • ✓ Məlumat almaq hüququ: Sizin haqqınızda hansı məlumatların toplandığını və hansı məqsədlə istifadə olunduğunu öyrənmək üçün müraciət edə bilərsiniz.
  • ✓ Düzəliş hüququ: Yanlış, natamam və ya köhnəlmiş məlumatların düzəldilməsini tələb edə bilərsiniz.
  • ✓ Silinmə və məhdudlaşdırma: Qanuni və müqavilə öhdəlikləri imkan verdiyi hallarda, şəxsi məlumatlarınızın silinməsini və ya emalının məhdudlaşdırılmasını tələb edə bilərsiniz.
  • ✓ Müraciət qaydası: Bu hüquqlardan istifadə etmək üçün sansoftaze@gmail.com ünvanına müraciət edə bilərsiniz.

10. Üçüncü tərəf linkləri və platformalar

  • ✓ Xarici keçidlər: Vebsaytımızda WhatsApp, Instagram, TikTok, Google, ödəniş sistemləri və digər üçüncü tərəf platformalarına keçidlər ola bilər.
  • ✓ Üçüncü tərəf qaydaları: Həmin platformalara keçid etdikdə artıq onların məxfilik siyasəti və istifadə qaydaları tətbiq olunur. SAN Soft üçüncü tərəf platformalarının məlumat toplama və istifadə qaydalarına görə məsuliyyət daşımır.

11. Uşaqların məlumatları

  • ✓ Yetkinlik yaşına çatmayan şəxslər: SAN Soft xidmətləri əsasən bizneslər, sahibkarlar və korporativ müştərilər üçün nəzərdə tutulub. Biz qəsdən uşaqlardan şəxsi məlumat toplamırıq.
  • ✓ Valideyn müraciəti: Əgər yetkinlik yaşına çatmayan şəxsin məlumatının bizə göndərildiyini düşünürsünüzsə, həmin məlumatın silinməsi üçün bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

12. Məxfilik Siyasətində dəyişikliklər

  • ✓ Yenilənmə hüququ: SAN Soft bu Məxfilik Siyasətini xidmətlərin xarakterinə, texniki dəyişikliklərə, qanunvericilik tələblərinə və biznes proseslərinə uyğun olaraq yeniləyə bilər.
  • ✓ Qüvvəyə minmə: Yenilənmiş versiya vebsaytda dərc edildiyi tarixdən qüvvəyə minir. Səhifənin yuxarı hissəsində son yenilənmə tarixi göstərilir.

13. Tətbiq edilən qanunvericilik və əlaqə

  • ✓ Qanunvericilik: Bu Məxfilik Siyasəti Azərbaycan Respublikasının qüvvədə olan qanunvericiliyinə, o cümlədən fərdi məlumatların toplanması, işlənməsi və mühafizəsi ilə bağlı tətbiq edilən hüquqi normalara uyğun şəkildə hazırlanmışdır.
  • ✓ Əlaqə: Məxfilik Siyasəti, şəxsi məlumatlarınız və ya məlumatların silinməsi/düzəldilməsi ilə bağlı müraciətlər üçün bizə sansoftaze@gmail.com ünvanı vasitəsilə yaza bilərsiniz.